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[家居装修] 实体店买家具的苦恼

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发表于 2019-10-17 22:19:45 手机用户 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年9月24号我在番禺红树湾家具原木智作买了一套木制沙发共两个两人座,当天预付了一半的款项,一套沙发总共5100元。到了10月10号说沙发到了,要付余款,本来这也没有什么,可是我在同商场买了桌子和窗帘,他们都是先送过来,看到货之后当天给款的,所以我就说要先安排送货,结果不同意,还说不交余款就要往后安排发货。如果不发货那么就意味着前面交的定金也不能退了。

紧接着我就付了余款,隔了两天给我送货了,结果货到家的时候,当时摆在客厅还没有留意,后来才发现两个两人座颜色不一样,于是非常生气,让我们等这么长时间,还迫不及待追余款,结果质量有问题。所以就和店家沟通退货,结果店家说她们要过来看看是否存在色差,那你要确认,你就来看吧。隔天她们过来看,对比过后确实有色差,然后淡定地说那就给我们换,我觉得不仅服务态度有问题,质量也有问题,所以不同意换,就要退。她们不同意,我就说不同意我就投诉你们,或者找消协,她们也无所谓。

后来下午我们又去了店里和她们沟通,她们说出现问题可以换,说我们是因为客厅摆不下才要退货的,至于客厅的尺寸,是差不多的,只是有点长出墙面,如果不是前期他们的服务态度和质量问题我也不会强硬要换。后来沟通干脆退一个两人座,让她们核算下运费之类的,她们说明天答复,结果第二天告诉我们退还一个沙发要产生一千块钱的费用。简直不可思议,太夸张了吧,一个沙发算下来也就2550块钱,居然想要收1000块钱,也是很无语。实质上还是不想让我们退货,把价钱说那么高,谁还会去退呢。家具办公室的工作人员也不能解决问题,所以我们打了消协,等着他们处理,如果还是没有结果,我希望我的文章能让更多的人知道,这家店的东西不能买,提前交了款,后面就不好控制了。就当吃了一次亏,以后买东西也会更加谨慎!
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